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深圳市國威斯家具有限公司
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聯系人：楊先生
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工廠地址：深圳市寶安區松崗街道羅田社區廣田路10號
國威斯“全方位、高品質”的服務標準，以客戶的滿意為最高目標，為廣大海內外客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務。
一、售前服務
1．訓練有素的專業營銷人員，為每位客戶提供專業的全方位咨詢服務，通過良好的溝通技巧，結合現場環境與客戶功能要求，綜合考慮使用方的形象要求以及工程預算，為客戶提出周全合理的工程配套建議。
2.在商務合同達成之前，可由本公司工程設計部對用戶環境進行實地勘測，為用戶提供全方位、個性化的配置方案。
二、售中服務
嚴格按照合同的要求進行生產，通過生產工藝的不斷創新使產品品質精益求精，快捷的運輸，保證貨物的順利交付。
配備經驗豐富的工程管理人員及現場安裝人員，做好理場管理工作，確保安裝效果。
三、售后服務
產品六年保用，終身定期上門維護。
產品交付使用一周內，進行電話拜訪或上門觀察檢測使用情況。
在安裝驗收后，免費提供專業的產品養護及使用技巧培訓。
產品使用期間，定期派員回訪，核查產品的質量狀況，發現問題及時處理。
投訴處理：一切有關產品質量的投訴在24小時內給予答復，并根據投訴報告確定處理措施，采取就近服務的原則，指派專業技術人員48小時內上門服務。
四、服務界定
1．根據質量事故原因，確定收費與否，原則是：產品本身質量問題，采取免費維修或無償更換；如甲方使用不當造成的，將根據收費標準收取成本費用。
2.嚴重質量事故涉及產品更換或進口配件更換，在保證不影響客戶正常工作的原則內，迅速采購、緊急生產，最短時間內解決問題（工程程序需客戶認可）
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